Ciudad de México.- La labor de las Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente debe ser alentada y reconocida, porque es fundamental atender con calidad y calidez a los asegurados y sus familiares, aseguró el director General del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Mikel Arriola.
En lo que va del año, las y los TAOD han otorgado 24.4 millones de orientaciones, 26% más que en el mismo periodo de 2013, impactando en una disminución del 29% en las quejas de servicio, aún con el aumento de usuarios del IMSS que se incrementó en 2.5 millones (4.3%) en los últimos 3 años.
Al conmemorar el Día del personal TAOD, el funcionario expuso que dichos trabajadores son el rostro cálido y de servicio para quienes acuden al IMSS, y al final de cuentas esa es la imagen que se llevan los derechohabientes de nuestra Institución.
Mikel Arriola pidió a su grupo directivo que tome el ejemplo de las TAOD´s en el día a día, como él lo hará. “Que todos los días son un reto nuevo y todos los días tenemos que ser mejores con la gente. La gente es a lo que nos debemos”.
En el marco de dicho evento, el director General del IMSS entregó reconocimientos a 10 TAOD que obtuvieron las mejores evaluaciones a nivel nacional y a 38 TAOD por 25 años de servicio a la derechohabiencia.
El personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente cumplió 39 años atendiendo, con alta vocación de servicio, a la derechohabiencia del IMSS, fortaleciendo el derecho a la salud y la seguridad social de las mexicanas y mexicanos que, diariamente, hacen uso de los servicios del Instituto.
